服務再升級 現代商用車發布服務APP
2020-04-26

4月23日,眾多在線用戶通過網絡直播平臺共同見證了現代商用車服務APP線上發布會。企業展示服務APP的強大功能與人性化設計,贏得客戶一致認可。該款服務APP上線,將進一步提升企業服務質量。

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現代商用車服務APP是一款集位置定位、附近服務站展示、預約處理、一鍵救援、配件商城、在線交流等多種功能為一體,方便為用戶提供預約、查詢、定位、咨詢等在線服務的工具。該款服務APP以互聯網思維打造,有效整合了現代商用車的線上線下服務資源。

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“一鍵救援”服務不僅派工高效,還可以實時查詢狀態及對服務站工作進行評價;

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同時客戶可以根據“維修服務”板塊功能,提前預約時間、預約服務站;

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目前,現代商用車以‘暢行服務’為服務品牌,通過現代集團的全球標準,逐步構筑和完善其服務,為客戶提供了全面的服務保障。鑒于對維修服務的信心,現代商用車推出“限時服務、超時賠付”政策,對超出維修時限的客戶提供運輸補助或者備用車輛的方式,全面保障客戶的利益。

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另外,為了擴大了服務的范圍,提升了服務的效率,現代商用車還采用獨創的移動式“應急服務車”服務。應急服務車內具備吊裝設備在內的各種工具和零部件,可以處理大部分的維修保養及救援服務。而且還根據不同救援距離承諾到達時間,第一時間為客戶解決難題。

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眾所周知,售后服務關系到車輛的出勤效率,與運營者效益直接掛鉤,是影響運輸效率的重要因素。而現代商用車服務APP的發布,不僅有效解決了客戶痛點,同時也提升了用戶忠誠度,為企業后續發展提供了基礎保障。

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現代商用車從3月18日實現公司更名到4月1日全新官網上線以及4月23日服務APP發布,僅僅一個多月的時間里,現代商用車通過一系列動作向外界展示了“現代速度”。同時也充分地表明了企業以全新面貌,征戰國內商用車市場的決心。


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